Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Uwe Israel Serverdienstleistungen
Honneffer Grenzweg 20
53639 Königswinter
E‑Mail: info@vioserve.de
Telefon: +49 171 4094248

Einleitung

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte Betroffene haben. Sie basiert auf einer technischen Durchsicht des Projekt‑Quellcodes und unserer eingesetzten Dienste.

1. Verarbeitete Datenkategorien

Wir verarbeiten, je nach Kontext, unter anderem folgende Datenkategorien:

• Identifikationsdaten (Name, Vorname)
• Kontaktdaten (E‑Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift)
• Vertrags- und Abrechnungsdaten (Rechnungsadresse, Zahlungsmittel, Transaktionsdaten)
• Account‑ und Login‑Daten (Benutzername, verschlüsselte Passwörter)
• Support‑ und Kommunikationsdaten (Anfragen, Nachrichten im Support‑Ticket)
• Technische Daten (IP‑Adresse, Zeitstempel, Browser- und Geräteinformationen)
• Logdaten und Monitoring‑Daten (Server-Logs, Fehlerberichte, Uptime/Monitoring)
• Backups und Dateiuploads (Kundendateien, Datenbank‑Dumps)

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung unserer Hosting‑Dienste und Erfüllung von Verträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Abrechnung und Zahlungsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Kommunikation und Support (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder lit. f DSGVO)
• Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität unserer Systeme (z. B. Logfiles, Monitoring) (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuerliche Aufbewahrung) (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Verarbeitung, die auf Ihrer Einwilligung basiert (z. B. Tracking/Analyse) (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

3. Subprozessoren / Drittanbieter

Auf technischer Ebene nutzen wir aktuell folgende Dienste (Auswahl):

• Mollie — Zahlungsabwicklung. Übermittelte Daten: Zahlungsbeträge, Name, Rechnungsdaten, Transaktionsmetadaten.
• Postmark / Resend / AWS SES — Mailversand. Übermittelte Daten: E‑Mail‑Adressen, Nachrichtentexte, ggf. Metadaten.
• Proxmox — Infrastruktursteuerung. Übermittelte Daten: VM‑IDs, Konfigurationsdaten, IPs, Speicherorte von Backups.
• AWS S3 (oder S3‑kompatible Speicher) — Speicherung von Backups/Objekten.

4. Datenübermittlungen in Drittländer

Soweit Subprozessoren außerhalb der EU/EEA Daten erhalten, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau besteht (z. B. EU‑Standardvertragsklauseln). Details sind abhängig vom jeweiligen Anbieter.

5. Speicherdauern

Beispiele für Aufbewahrungsfristen:

• Rechnungs‑ und Buchhaltungsdaten: mindestens 10 Jahre.
• Server‑Logs / Monitoring‑Daten: standardmäßig 7–90 Tage, Ausnahmen bei Sicherheitsvorfällen möglich.
• Backups: produktspezifisch, vertraglich geregelt.
• Support‑Anfragen: so lange wie zur Bearbeitung erforderlich.

6. Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir setzen angemessene Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein (Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung bei geeigneten Speichern, TLS für Übertragungen, regelmäßige Backups, Monitoring und Security‑Patching). Aus Sicherheitsgründen werden nicht alle technischen Details veröffentlicht.

7. Cookies & Tracking

Aktuell sind auf der öffentlichen Website nach unserem Kenntnisstand keine Tracking‑Cookies oder Analyse‑Dienste aktiv. Sollte zukünftig Tracking eingesetzt werden, werden wir dies transparent machen und ggf. eine Einwilligungslösung einführen.

8. Rechte der Betroffenen

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Widerruf von Einwilligungen ist jederzeit möglich. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter info@vioserve.de.

9. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständige Behörde z. B. Landesbeauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein‑Westfalen (LDI NRW).

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Erklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website bereitgestellt.

11. Hinweise zu Auftragsverarbeitern (Art. 28 DSGVO)

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, bestehen schriftliche Auftragsverarbeitungsverträge (AVV), in denen Zweck, Art und Umfang der Verarbeitung sowie technische und organisatorische Maßnahmen geregelt sind.